Disagi con i bagagli

Siete da poco sbarcati e vi ritrovate davanti al rullo che scorre ormai vuoto, e della vostra valigia nessuna traccia. In ritardo, persa o smarrita? Per scoprirlo non vi resta che recarvi tempestivamente all’ufficio oggetti smarriti (lost & found) che troverete in aeroporto. Lì denunciate lo smarrimento compilando un apposito modulo di reclamo e presentate il tagliando del bagaglio insieme al biglietto di viaggio. Nella denuncia dovrete indicare le caratteristiche della valigia (dimensione, colore ,marca) e le modalità del recapito in caso di ritrovamento.
Questa denuncia innesca la procedura di ricerca del vostro bagaglio.
Dopo 21 giorni di ricerca inefficace si chiude la pratica e il bagaglio viene considerato ufficialmente perso.
A questo punto il passeggero può fare valere i propri diritti effettuando la richiesta di risarcimento. Si procede formulando il reclamo in forma scritta dove si indicano i danni subiti e si forniscono le prove degli stessi.
Se invece, al ritrovamento, il bagaglio appare danneggiato potete effettuare la denuncia all’ufficio oggetti smarriti presso l’aeroporto e compilare il modulo di reclamo indicando i danni subiti. Entro sette giorni dal vostro arrivo dovete poi presentare un reclamo per iscritto alla compagnia aerea a cui allegate la copia originale del modulo compilato in aeroporto dopo l’arrivo.
I casi felici di ritrovamento superano di gran lunga i casi di smarrimento senza esito. In ogni caso, sebbene i dati confortino, è opportuno tenere gli oggetti personali, importanti o preziosi, sempre a portata di mano, riducendo così il danno in caso di perdita o smarrimento del bagaglio.